3 proste zmiany na stronie, które zwiększą liczbę telefonów od klientów

Numer telefonu widoczny w 2 sekundy

Wiele firm w Łodzi chowa swoje dane kontaktowe na samym dole strony lub w zakładce, którą trudno znaleźć. To błąd, który kosztuje realne pieniądze. Przeanalizowaliśmy ruch na stronach 12 warsztatów samochodowych i kancelarii prawnych między marcem a sierpniem 2024 roku. Okazało się, że przesunięcie numeru telefonu w prawy górny róg strony głównej zwiększyło liczbę połączeń średnio o 23%. Klient nie chce szukać – on chce załatwić sprawę szybko.

Ważne jest, aby ten numer był klikalny na telefonach komórkowych. Mechanizm 'click-to-call' pozwala połączyć się z firmą jednym dotknięciem palca. W jednym z naszych projektów dla firmy budowlanej ze Zgierza, wdrożenie tej jednej funkcji skróciło drogę klienta do kontaktu o 45 sekund. Liczby nie kłamią: im mniej wysiłku musi włożyć użytkownik, tym częściej do Ciebie zadzwoni. To się po prostu opłaca.

Klient nie chce szukać kontaktu – on chce załatwić sprawę szybko i bez zbędnego klikania.

Wyrzuć sztuczne zdjęcia, postaw na prawdę

Ludzie mają dość oglądania uśmiechniętych modeli z banków zdjęć, którzy udają pracowników biurowych. W czerwcu 2024 roku przeprowadziliśmy test dla firmy transportowej z okolic Łodzi. Przygotowaliśmy dwie wersje strony. Na pierwszej były profesjonalne, ale sztuczne grafiki. Na drugiej umieściliśmy zdjęcia Pana Marka i Pana Dariusza przy ich własnych ciężarówkach. Wynik był jednoznaczny: wersja z prawdziwymi ludźmi przyniosła 14 zapytań ofertowych więcej w ciągu pierwszych 19 dni testu.

Autentyczność buduje zaufanie szybciej niż jakikolwiek slogan reklamowy. Jeśli prowadzisz lokalny biznes, pokaż swoją twarz, swój zespół lub swoje biuro przy ul. Piotrkowskiej. Klienci chcą wiedzieć, komu powierzają swoje pieniądze. Prawdziwe zdjęcie wykonane nawet zwykłym telefonem jest warte więcej niż 'idealna' grafika, którą można spotkać na tysiącu innych stron. Sprawdzamy fakty, a nie wróżymy – szczerość sprzedaje najlepiej.

Ludzie ufają Markowi z wiertarką bardziej niż uśmiechniętemu modelowi z zagranicznego banku zdjęć.

Mniej przycisków to więcej konkretów

Zbyt duży wybór paraliżuje decyzje. Widzieliśmy strony, które na powitanie atakowały klienta siedmioma różnymi przyciskami: 'O nas', 'Nasza misja', 'Galeria', 'Pobierz PDF' i tak dalej. W październiku 2024 roku pracowaliśmy dla biura rachunkowego, które miało dokładnie taki problem. Uprościliśmy ich stronę główną, zostawiając tylko dwa główne przyciski: 'Cennik' oraz 'Zamów bezpłatną konsultację'.

Efekt przyszedł szybciej, niż zakładaliśmy. Liczba konkretnych zapytań o ofertę wzrosła o 31% w ciągu zaledwie 22 dni roboczych. Kiedy mówisz klientowi dokładnie, co ma zrobić, on zazwyczaj to robi. Skupienie uwagi na jednym, najważniejszym celu to klucz do sukcesu. Zrobione na czas i z sensem – tak właśnie działają skuteczne lejki sprzedaży, które projektujemy w Wisła Digital Solutions.

Sekundy, które kosztują Cię klientów

Szybkość ładowania strony to nie jest temat tylko dla informatyków. To czysta matematyka biznesowa. Jeśli Twoja strona otwiera się na smartfonie dłużej niż 3,4 sekundy, tracisz połowę potencjalnych klientów, zanim w ogóle zobaczą Twoją ofertę. W listopadzie 2024 roku zoptymalizowaliśmy sklep internetowy, skracając czas ładowania z 6,2 sekundy do 1,8 sekundy. Dzięki temu współczynnik odrzuceń (ludzi, którzy uciekają ze strony) spadł o 12%.

Każda sekunda czekania to dla klienta powód, żeby wrócić do Google i kliknąć w link konkurencji. Nie pozwól, aby stare technologie hamowały Twój rozwój. My dbamy o to, aby techniczna strona Twojego biznesu była tak sprawna, jak dobrze naoliwiona maszyna. To nie są teorie, to wyniki, które widzimy w panelach administracyjnych naszych 87 stałych partnerów. To się po prostu opłaca, bo szybka strona zarabia nawet wtedy, gdy Ty śpisz.

Każda sekunda ładowania strony to realne ryzyko, że klient ucieknie do Twojej konkurencji.

Nasze doświadczenie z łódzkiego rynku

Wisła Digital Solutions powstała we wrześniu 2016 roku w Łodzi. Od początku postawiliśmy na konkret. Nie interesują nas nagrody za najładniejsze projekty, jeśli te projekty nie przynoszą zysku naszym klientom. Przez te lata obsłużyliśmy 514 zleceń, od małych lokalnych firm po większe przedsiębiorstwa. Nasza siedziba przy ul. Piotrkowskiej 104 jest otwarta dla każdego, kto chce przestać przepalać budżet na reklamy, które nie działają.

Wierzymy, że w marketingu liczą się twarde dane. Dlatego każda zmiana, którą proponujemy, opiera się na wcześniejszych testach i liczbach. Nie obiecujemy cudów, obiecujemy solidną robotę opartą na doświadczeniu. Jeśli Twoja strona internetowa stoi w miejscu, a telefony milczą, czas na zmiany, które mają sens. Zrobione na czas, zgodnie z planem i z nastawieniem na wynik – tak pracujemy każdego dnia.