Regulamin współpracy z Wisła Digital Solutions

Witaj na stronie Wisła Digital Solutions. Ten dokument to nasz regulamin. Opisuje on zasady, na jakich współpracujemy z naszymi klientami. Jeśli przeglądasz tę stronę lub zamawiasz u nas usługi, akceptujesz te warunki. Nie laliśmy wody przy pisaniu tego tekstu. Chcemy, żeby wszystko było jasne od samego początku. Nasza firma działa w Łodzi przy ulicy Piotrkowskiej 104 od marca 2019 roku. Przez ten czas pomogliśmy już 164 firmom zwiększyć zyski. Wierzymy, że uczciwe postawienie sprawy to podstawa dobrego biznesu. Liczby nie kłamią, dlatego i nasze zasady są konkretne.

1. O co chodzi w naszej współpracy?

Zajmujemy się marketingiem, który ma przynosić pieniądze. Robimy reklamy Google Ads, projektujemy lejki sprzedaży i budujemy szybkie strony internetowe. Kiedy zaczynamy wspólny projekt, umawiamy się na konkretny zakres prac. Nie używamy trudnych słów, żeby Cię oszukać. Sprawdzamy fakty, a nie wróżymy. Jeśli mówimy, że ustawimy kampanię na Łódź i okolice, to tak zrobimy. Każde zlecenie to dla nas osobny sprint. Pracujemy według planu, który dostajesz na starcie. To się po prostu opłaca, bo wiesz dokładnie, co robimy w danym tygodniu. Nie robimy wszystkiego naraz. Skupiamy się na tym, co najszybciej przyniesie Ci nowych klientów.

2. Nasza robota – co dowieziemy

Nasze usługi dzielą się na kilka części. Jeśli zamawiasz reklamy Google Ads, to my pilnujemy słów kluczowych i stawek. Marek Wiśniewski dba o to, żeby Twoje pieniądze nie szły na przypadkowe kliknięcia. Jeśli budujemy stronę, to Piotr Zieliński pilnuje, by ładowała się w sekundę na każdym telefonie. Każda usługa ma swój czas realizacji. Zazwyczaj pierwsze reklamy ruszają w ciągu 5 dni roboczych. Raporty wysyłamy co 30 dni, chyba że umówimy się inaczej. W raporcie nie znajdziesz lania wody o zasięgach. Zobaczysz tam, ile osób do Ciebie zadzwoniło lub wypełniło formularz. Zrobione na czas – to nasza święta zasada. Nie spóźniamy się z raportami ani z wdrażaniem poprawek.

3. Twoja pomoc jest kluczowa

Żebyśmy mogli dobrze pracować, potrzebujemy Twojego zaangażowania. Musisz nam dać dostęp do swoich kont reklamowych lub strony WWW. Bez tego nie ruszymy z miejsca. Oczekujemy też, że dane o Twojej marży czy cenach produktów będą prawdziwe. Nie jesteśmy magikami. Działamy na podstawie danych, które nam dostarczysz. Jeśli zmieniasz numer telefonu w firmie, daj nam znać od razu. Odpisujemy na wiadomości w ciągu 140 minut w dni robocze. Fajnie będzie, jeśli Ty też nie będziesz zwlekać z decyzjami przez dwa tygodnie. Szybka komunikacja to szybsze zyski dla Twojej firmy. Sprawdzamy fakty, więc jeśli coś na Twojej stronie nie działa, powiemy Ci to prosto w twarz.

4. Pieniądze, faktury i terminy

W Wisła Digital Solutions stawiamy na jasne rozliczenia. Za nasze usługi płacisz stałą kwotę miesięczną (retainer) lub opłatę za konkretny projekt. Najniższy pakiet zaczyna się od 1 850 zł netto. Do tego musisz doliczyć budżet, który Google lub Facebook pobierze bezpośrednio z Twojej karty. My nie bierzemy prowizji od Twoich wydatków na kliknięcia. Faktury wystawiamy zazwyczaj na początku miesiąca z terminem płatności 7 dni. Jeśli spóźnisz się z przelewem o więcej niż 3 dni, mamy prawo wstrzymać Twoje reklamy. To uczciwe – my pracujemy rzetelnie, więc oczekujemy zapłaty w terminie. Nie mamy ukrytych kosztów. Jeśli coś ma kosztować więcej, dowiesz się o tym przed rozpoczęciem prac.

5. Prawa do tego, co stworzymy

Wszystko, co dla Ciebie napiszemy, zaprojektujemy lub zaprogramujemy, staje się Twoją własnością. Przekazujemy Ci autorskie prawa majątkowe po opłaceniu faktury. Dotyczy to tekstów reklam, grafik, kodów stron i ustawień kampanii. Możesz z tym robić, co chcesz. Możesz to nawet zabrać do innej agencji, jeśli uznasz, że tak będzie lepiej. Ale pamiętaj – dopóki nie zapłacisz za naszą robotę, wszystkie projekty należą do nas. Nie zgadzamy się na kopiowanie naszych pomysłów z ofert bez ich opłacenia. Szanujemy swoją wiedzę i czas, tak samo jak szanujemy Twoje pieniądze. Każdy projekt to efekt pracy Anny, Piotra lub Marka, więc dbamy o uczciwość w tym zakresie.

6. Odpowiedzialność i gwarancje

Robimy marketing najlepiej jak umiemy, ale nie odpowiadamy za rzeczy, na które nie mamy wpływu. Jeśli Google zmieni swoje zasady z dnia na dzień, będziemy musieli się dostosować, ale nie możemy zagwarantować, że Twoje wyniki nie drgną. Nie odpowiadamy za Twoją sprzedaż końcową. My dowieziemy Ci klienta pod drzwi (lead), ale to Ty musisz go obsłużyć i sprzedać mu swój produkt. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty finansowe wynikające z przerw w działaniu serwerów Facebooka czy Google. Działamy na systemach zewnętrznych, których nie kontrolujemy. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do kwoty, którą zapłaciłeś nam w ostatnim miesiącu. To standardowe i bezpieczne rozwiązanie dla obu stron.

7. Rozstanie, czyli koniec umowy

Nie wiążemy nikogo długimi, skomplikowanymi umowami. Większość naszych zleceń opiera się na umowie z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Jeśli uznasz, że chcesz spróbować czegoś innego, po prostu napisz nam maila. Współpraca kończy się z ostatnim dniem kolejnego miesiąca. My też możemy zrezygnować z prowadzenia Twoich reklam, jeśli uznamy, że nie możemy dowieźć Ci wyników, których oczekujesz. Nie lubimy marnować niczyjego czasu. Jeśli współpraca się nie klei, lepiej rozejść się w zgodzie. Po zakończeniu umowy wszystkie dostępy zostają u Ciebie. Nie kasujemy kampanii ani nie blokujemy kont przed odejściem. Zostawiamy po sobie porządek.

8. Prawo i spory

Jesteśmy firmą z Łodzi i tutaj płacimy podatki. Wszelkie sprawy sporne będziemy starali się załatwić polubownie. Nie lubimy sądów, wolimy konkretną rozmowę przy kawie na Piotrkowskiej. Jeśli jednak nie dojdziemy do porozumienia, spór rozstrzygnie sąd właściwy dla naszej siedziby w Łodzi. Obowiązuje nas polskie prawo. Ten regulamin może się zmieniać, bo rynek reklamy szybko pędzi do przodu. O każdej ważnej zmianie poinformujemy Cię mailowo z wyprzedzeniem. Naszym celem jest budowanie trwałych relacji z przedsiębiorcami, a nie szukanie haczyków w prawie. Zrobione na czas, zgodnie z prawem i po ludzku – to nasz styl pracy.