Skalowanie sklepu z odzieżą BHP z obrotu 50 tys. do 140 tys. zł
Wprowadziliśmy dynamiczne reklamy na Facebooku i poprawiliśmy szybkość ładowania strony na komórkach. Średnia wartość koszyka wzrosła o 18 zł.
Sklep BHP-Pro Łódź utknął na poziomie 50 tys. zł obrotu i nie mógł ruszyć dalej przez blisko rok. Właściciel wydawał pieniądze na reklamy, które przyciągały ludzi, ale nie generowały zamówień. W 6 miesięcy przebiliśmy ten sufit, docierając do poziomu 143 890 zł miesięcznie.
Wyzwanie
Głównym problemem była strona, która na telefonach ładowała się aż 7,4 sekundy. Klienci, głównie właściciele firm budowlanych zamawiający w biegu, rezygnowali z zakupów przed załadowaniem koszyka. Współczynnik odrzuceń na urządzeniach mobilnych wynosił 84%, co oznaczało, że większość budżetu reklamowego szła w błoto.
Dodatkowo reklamy w Google Ads były ustawione na bardzo ogólne hasła, jak 'buty robocze'. Sklep konkurował z wielkimi sieciówkami o najdroższe kliki, zamiast skupić się na konkretnych modelach i niszach, w których miał lepsze ceny. Magazyn przy ulicy Brukowej w Łodzi był pełny towaru, który nie schodził wystarczająco szybko, by utrzymać płynność finansową.
Podejście
Zaczęliśmy od twardych danych, bo w Wisła Digital Solutions liczby nie kłamią. W drugim tygodniu października 2023 przeprowadziliśmy audyt techniczny. Zespół trzech osób – programista i dwóch specjalistów od reklam – przygotował plan naprawczy. Sprawdzamy fakty, a nie wróżymy, więc pierwszą decyzją było wyłączenie wszystkich kampanii, które miały ROAS poniżej 200%.
Skupiliśmy się na optymalizacji kodu strony, żeby skrócić czas ładowania do 2,2 sekundy. Następnie przebudowaliśmy strukturę kampanii. Zamiast walczyć o ogólne frazy, postawiliśmy na precyzyjne dotarcie do firm z województwa łódzkiego i mazowieckiego, które faktycznie potrzebowały specjalistycznej odzieży ostrzegawczej w dużych ilościach.
Rozwiązanie
Wdrożyliśmy dynamiczne reklamy produktowe (DPA) na Facebooku i Instagramie. System pokazywał konkretne produkty tym osobom, które wcześniej oglądały je w sklepie, ale nie sfinalizowały transakcji. To się po prostu opłaca, bo koszt pozyskania takiego klienta spadł nam z 42 zł do 14,30 zł.
Uprościliśmy też proces płatności. Zamiast pięciu kroków w koszyku, zostawiliśmy dwa. Dodaliśmy opcję szybkich płatności Blik oraz moduł 'kup w zestawie'. Dzięki temu klient kupujący spodnie robocze widział od razu pasujące nakolanniki i pasek w promocyjnej cenie. Wszystko zostało zrobione na czas, co pozwoliło nam zdążyć przed szczytem zamówień w branży BHP na początku roku.
Rezultaty
W pół roku przekształciliśmy nierentowny sklep w sprawnie działającą maszynę do sprzedaży. Obrót wzrósł niemal trzykrotnie, a właściciel mógł w końcu zainwestować w nową flotę dostawczą i rozszerzyć asortyment o sprzęt ppoż.
Harmonogram
-
Październik 2023Audyt techniczny i poprawa szybkości ładowania strony na urządzeniach mobilnych.
-
Listopad 2023Uruchomienie kampanii Google Ads na konkretne modele produktów i frazy niszowe.
-
Styczeń 2024Wdrożenie dynamicznego remarketingu na Facebooku oraz uproszczenie procesu koszyka.
-
Marzec 2024Osiągnięcie rekordowego obrotu 143 890 zł i optymalizacja rentowności.
"Wisła Digital Solutions uratowała nam płynność. Wcześniej tylko dokładaliśmy do interesu, teraz musieliśmy zatrudnić dodatkową osobę do pakowania paczek, bo nie nadążaliśmy z wysyłką."